Hoy me he encontrado con una situación tan absurda como preocupante: **X (antes Twitter) ha suspendido mi cuenta personal @carrero** por presunto “incumplimiento de las reglas relativas a la autenticidad”. Soy suscriptor **Premium**; llevo años usando esa cuenta para comunicarme a nivel personal y profesional y puedo **acreditar mi identidad** sin ningún problema. Adjunto la **captura** que me ha enviado la propia plataforma para documentar el caso.
## Quién soy y por qué esta suspensión no tiene sentido
Me llamo **David Carrero Fernández-Baillo**. Soy cofundador y ejecutivo en **Stackscale**, una compañía europea de **infraestructura cloud**; además, participo como inversor en proyectos como **Acumbamail, Genially, Mailtrack, Product Hackers** y **Color Vivo**, entre otros.
Mi actividad pública es fácil de verificar:
- Web corporativa: [https://www.stackscale.com](https://www.stackscale.com/)
- Sobre Stackscale: [https://www.stackscale.com/es/sobre-nosotros/](https://www.stackscale.com/es/sobre-nosotros/)
- Perfil profesional (LinkedIn): [https://es.linkedin.com/in/dcarrero](https://es.linkedin.com/in/dcarrero)
- Entrevistas y presencia en medios:
[https://producthackers.com/es/podcast/episodio-19-infraestructura-cloud-david-carrero-stackscale/](https://producthackers.com/es/podcast/episodio-19-infraestructura-cloud-david-carrero-stackscale/)
[https://www.youtube.com/watch?v=NQZ7YfMA9Zk](https://www.youtube.com/watch?v=NQZ7YfMA9Zk)
[https://www.youtube.com/watch?v=YjY9ZrzjZ6I](https://www.youtube.com/watch?v=YjY9ZrzjZ6I)
[https://elreferente.es/emprendedores/david-carrero/?refrc=1](https://elreferente.es/emprendedores/david-carrero/?refrc=1)
[https://www.youtube.com/watch?v=L08cx2kEuqM](https://www.youtube.com/watch?v=L08cx2kEuqM)
[https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013-05-28/los-mayores-fracasos-de-los-emprendedores-digitales-espanoles\_766882/](https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013-05-28/los-mayores-fracasos-de-los-emprendedores-digitales-espanoles_766882/)
No he participado en actividades inauténticas ni en tácticas de manipulación para amplificar contenido. **Cumplo las reglas** y, si hubiese algún error por mi parte, necesito que me indiquen **la publicación o la conducta exacta** para corregirla de inmediato.
## Qué pido a X
1. **Revisión manual** del expediente y **restablecimiento** de **@carrero**.
2. En caso de que exista un contenido cuestionado, **identificación precisa** del tuit/acción y la **regla concreta** aplicada.
3. Posibilidad de **verificación reforzada**: documentación oficial, selfie de verificación, dominio corporativo y comprobante de suscripción Premium.
No he creado ni crearé cuentas alternativas para sortear la suspensión. Quiero resolver esto **correctamente**.
## Un problema mayor: spam descontrolado y falsos positivos
Más allá de mi caso, hay un tema de fondo que muchos usuarios perciben: **la red está inundada de spam**, respuestas basura, suplantaciones de identidad y estafas, mientras que cuentas reales —y a menudo pequeñas— se ven sujetas a suspensiones preventivas y a procesos de apelación opacos.
La lucha contra la inautenticidad es necesaria, pero no puede hacerse a costa de castigar a quienes dan la cara con nombre y apellidos. Si el sistema automatizado se equivoca, debe existir un debido proceso: una explicación clara, plazos razonables y la posibilidad real de aportar pruebas.
## Por qué esto importa
Las plataformas sociales forman parte de la identidad digital de las personas y las empresas. Perder una cuenta legítima sin explicaciones concretas genera inseguridad jurídica, desincentiva la participación y daña la confianza. Si además pagas una suscripción que promete más herramientas y soporte, lo mínimo es esperar transparencia y un **trato proporcional**.
## Lo que haré a continuación
- He presentado la **apelación formal** a X, solicitando una revisión manual.
- Mantendré informada a mi comunidad a través de cuentas corporativas, en especial a través de @colorvivo y de los canales de Stackscale.
- Cuando tenga una respuesta, la **compartiré públicamente** aquí para que sirva de referencia para otros usuarios en situaciones similares.
Si quieres ayudar, **comparte** este artículo. La visibilidad no sustituye el proceso, pero ayuda a que estos casos **no pasen desapercibidos** y a que las plataformas mejoren.
## Cierre
Agradezco de antemano a quien corresponda en X la revisión de este caso. No pido un trato de favor: pido **claridad, verificación y proporcionalidad**. Si ha habido un error, que se corrija. Si no, que se explique **qué norma y qué acción** lo justifican.
Mientras tanto, seguiré trabajando —como siempre— para hacer de Internet un lugar más útil, seguro y confiable para empresas y usuarios.
* * *
### Preguntas frecuentes (por si te sirve si estás en una situación parecida)
**¿Qué significa “suspensión por inautenticidad” en X?**
Suele activarse cuando sus sistemas detectan señales que _interpretan_ como automatización, suplantación o manipulación coordinada. Son modelos estadísticos: útiles a gran escala, pero con riesgo de **falsos positivos**.
**¿Qué incluir en una apelación?**
Datos de identidad verificables (documentación, dominio corporativo, enlaces públicos), historial de uso y una **petición explícita** para que indiquen la **publicación o comportamiento concreto** y la **regla** aplicada.
**¿Ser Premium evita estos problemas?**
No. Puede facilitar la verificación, pero no sustituye una **revisión humana** ni garantiza que un algoritmo no señale la cuenta por error. Lo que sí debería garantizar es **un canal de soporte más claro y ágil**.
**¿Qué buenas prácticas ayudan a no parecer “inauténtico”?**
Evitar cambios bruscos y constantes de identidad, no usar automatismos opacos, cuidar el uso de acortadores y enlaces, activar **2FA**, verificar el dominio propio y mantener una presencia pública coherente (web, LinkedIn, menciones en medios).
* * *
> Nota: este post incluye una **captura de pantalla** con la notificación recibida desde X.
